Trung tâm bảo hành Tân Doanh
Tra cứu tình trạng bảo hành
Để theo dõi thông tin bảo hành, vui lòng nhập Mã bảo hành và Số điện thoại trong Phiếu bảo hành.
Câu hỏi thường gặp
Làm sao để biết sản phẩm của tôi đang được xử lý đến đâu?
Quý khách chỉ cần nhập Mã bảo hành và Số điện thoại trong Phiếu bảo hành vào ô tra cứu ở đầu trang, hoặc quét mã QR in trên phiếu. Mỗi khi phòng bảo hành cập nhật tiến độ, trạng thái mới sẽ hiển thị ngay khi Quý khách tra cứu, không cần gọi điện chờ máy.
Bảo hành thường mất bao lâu?
Tân Doanh luôn nỗ lực hoàn tất sớm để Quý khách nhanh chóng nhận lại sản phẩm. Thời gian bảo hành có thể sớm hơn hoặc chậm hơn tùy trường hợp. Quý khách có thể theo dõi tiến độ bất cứ lúc nào ngay tại trang tra cứu này.
Vì sao sản phẩm gửi hãng bảo hành lại cần thêm thời gian?
Để sản phẩm được chăm sóc đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất, một số trường hợp sẽ được Tân Doanh chuyển về hãng hoặc nhà phân phối chính hãng để xử lý. Khi đó, sản phẩm cần thêm thời gian vận chuyển, chờ hãng kiểm tra, xác nhận lỗi và xử lý theo quy trình riêng của từng hãng, nên thời gian bảo hành sẽ lâu hơn so với khi xử lý trực tiếp tại Tân Doanh. Trong suốt quá trình này, phiếu của Quý khách hiển thị trạng thái Đang gửi hãng và sẽ được cập nhật trên trang tra cứu khi có kết quả từ hãng.
Khi nào tôi có thể đến nhận lại sản phẩm?
Khi phiếu của Quý khách chuyển sang trạng thái Hoàn thành trên trang tra cứu, sản phẩm đã sẵn sàng chờ Quý khách đến nhận. Phòng bảo hành hân hạnh đón tiếp Quý khách vào: Thứ hai đến thứ bảy. Sáng từ 9:00 đến 12:00 – Chiều từ 13:30 đến 18:00.
Tra cứu báo không tìm thấy phiếu, tôi nên làm gì?
Quý khách vui lòng kiểm tra lại Mã bảo hành in màu đỏ ở góc trên bên phải Phiếu bảo hành (bắt đầu bằng chữ BH) và nhập đúng số điện thoại đã để lại khi gửi bảo hành. Nếu vẫn chưa tra cứu được, phòng bảo hành luôn sẵn lòng hỗ trợ qua hotline (028) 22 00 6666 hoặc Zalo 093 133 6569 (chỉ nhận tin nhắn).
Phòng bảo hành làm việc vào giờ nào?
Phòng bảo hành Tân Doanh hân hạnh đón tiếp Quý khách vào: Thứ hai đến thứ bảy. Sáng từ 9:00 đến 12:00 – Chiều từ 13:30 đến 18:00. Chủ nhật – ngày lễ không nhận bảo hành.
Tôi mang sản phẩm đến bảo hành ở đâu?
Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến Trung tâm bảo hành Tân Doanh tại Lầu 1, 496 Đường 3 Tháng 2, P. Diên Hồng, TP.HCM. Mở Google Maps →
Mã QR trên phiếu bảo hành dùng như thế nào?
Chỉ với một lần quét, Quý khách xem ngay tình trạng sản phẩm mà không cần nhập thông tin:
- Mở camera điện thoại hoặc Zalo, quét mã QR in cạnh Mã bảo hành ở góc trên bên phải Phiếu bảo hành.
- Trang thông tin phiếu của Quý khách sẽ tự mở ra.
- Nếu trang báo mã QR đã hết hạn (thường sau khi Quý khách đã nhận lại sản phẩm), Quý khách vẫn tra cứu được bằng Mã bảo hành và Số điện thoại ở đầu trang này.
Liên hệ trung tâm bảo hành
Chủ nhật – ngày lễ không nhận bảo hành. Không nhận bảo hành qua điện thoại.
